以下に、お客様から最もよく寄せられる質問のリストを示します。.
よくある質問
質問と回答
🏨 概要と場所
- 雲佳ホテルは広州白雲国際空港から見てどの辺りにありますか？
ただ 3.5 km（車で8分） ターミナル1とターミナル2から 510800 広東省広州花都区花東鎮孔港大道10-1号ビル2. - 空港への無料シャトルサービスはありますか？
はい - 24時間年中無休の無料シャトル ホテルとT1/T2間は15～20分間隔で運行しています。WeChatまたはフロントデスクでの事前予約をお勧めします。. - シャトルを使わずに空港からホテルまで行くにはどうすればいいですか?
タクシー（約15～20円、10分）。空港出口でDidi（中国のUber）を利用できます。地下鉄3号線（空港南→人和駅、そこからタクシーで10分）。. - ホテルは公共交通機関やビジネス地区の近くですか?
車で5分 広州空港経済区, 、30分 珠江新城CBD 地下鉄/タクシーをご利用の場合、人和駅（3号線）まで1.2kmです。. - ホテルには駐車場がありますか？無料ですか？
はい - 無料の屋根付きセルフパーキング ゲスト用駐車場（予約不要）。安全な夜間駐車場もご利用いただけます。.
🛏️ 客室とアメニティ
- 客室は航空機の騒音に対して防音対策が施されていますか?
はい、全室に 二重窓、防音壁, 、防音カーテンも完備しており、92% のゲストが非常に静かだったと報告しています。. - どのようなタイプの部屋がありますか?
スタンダード ダブル/ツイン、デラックス キング、ファミリー ルーム (ベッド 2 台 + ソファー)、エグゼクティブ スイート (ジャグジー、シティ ビュー付き)、バリアフリー ルーム。. - 客室にはミニ冷蔵庫、Wi-Fi、USBポートはありますか？
はい - 無料の高速Wi-Fi（500 Mbps）, ミニ冷蔵庫、衛星放送チャンネル付きスマートテレビ、ベッドサイドにデュアル USB-C + AC コンセントが備わっています。. - 朝食は含まれていますか？どのようなオプションがありますか？
朝食は オプション（1人48円） ただし、評価が高いのは、中華料理（お粥、点心）、西洋料理（オムレツ、パン）、ハラール認証、ベジタリアンのオプションなどです。. - 禁煙ルームはありますか？高層階の部屋をリクエストできますか？
全客室は 100% 禁煙. 高層階（5～8階）のリクエストは、チェックイン時の空室状況に応じて承ります。.
🍽️ ダイニング＆フード
- ホテルにレストランはありますか？営業時間は何時ですか？
はい - ユンカフェ＆レストラン 朝食（6:00～10:30）、ランチ（11:30～14:00）、ディナー（17:30～21:30）、24時間ルームサービスを提供しています。. - ハラール食品はありますか？
はい、専用 ハラール朝食ビュッフェ アラカルト料理（ラム、チキン、ライス）は別々に調理され、スタッフはハラールプロトコルの訓練を受けています。. - 深夜の食事や軽食を注文できますか?
もちろんです。24 時間対応のルーム サービスでは、お粥、麺類、サンドイッチ、フルーツ プラッター、地元の軽食（15 分以内に配達）をご提供しています。. - ビーガン/ベジタリアン向けのオプションはありますか?
はい。毎日変わる野菜料理（野菜炒め、豆腐、きのこ鍋）、植物由来の朝食メニュー、カスタムリクエストも歓迎します。. - 仕事や会議に使えるラウンジやカフェはありますか？
はい - 静かなロビーラウンジ 電源コンセント、無料の紅茶/コーヒー、半個室の座席を備えており、リモートワークや短時間の会議に最適です。.
📞 サービスとサポート
- チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか？荷物を早く/遅くに預けることはできますか？
チェックイン： 14:00 | チェックアウト: 12:00. チェックイン前とチェックアウト後に荷物を無料でお預かりいたします（24時間年中無休）。. - ビジネスサービス（印刷、翻訳など）を提供していますか?
はい - 24 時間年中無休のビジネス センター: 印刷/スキャン/コピー、多言語による秘書サポート、文書の公証調整、宅配便の集荷。. - フィットネスセンターやスパはありますか？
はい - モダンなフィットネスルーム （トレッドミル、エリプティカル、ウェイトトレーニング、ヨガマット）は6:00～22:00まで営業しています。スパはございませんが、客室内でのマッサージを手配できます（追加料金）。. - ビザの延長、フライトの変更、医療援助などをサポートしてもらえますか?
フロントデスクでは 無料ガイダンス ビザ手続きをサポートし、航空会社に連絡して再予約を手配し、近くのクリニック（例：花都人民病院、車で5分）と提携しています。. - このホテルは子供連れの家族や高齢者の宿泊に適していますか?
ファミリールーム、ベビーベッド（無料）、車椅子対応の通路／エレベーター、全階エレベーター、高齢者ケアの訓練を受けたスタッフなど、大変おすすめです。多くのレビューで「お子様にもお年寄りにも優しい」と評価されています。“